Курсы секретарей, офис-менеджеров

Секретарь - офисный работник с широким кругом обязанностей от приема телефонных звонков (ресепшионист) до помощника руководителя (личный секретарь). От современного секретаря-референта обычно требуется навык работы с персональным компьютером, знание иностранных языков, коммуникабельность, культура общения, пунктуальность и аккуратность. 

Внимание! Идет постоянный набор на курс "Помощник руководителя - секретарь" для всех желающих! 

Вы можете пройти обучение следующим образом: 
1) индивидуальные занятия с выездом к Вам в офис, либо на нашей территории 
2) обучение в группах (утренние, дневные и вечерние группы, группы выходного дня)
3) корпоративное обучение для Вашей компании с выездом к Вам в офис, либо на нашей территории 
p.s. Программа данного курса на индивидуальное и корпоративное обучение находится на этой странице, чуть ниже.

Место проведения занятий:

1) ул. Саксаганского, 32, оф. 8 (7-10 мин. от метро "Площадь Льва Толстого")

2) ул. Шота Руставели, 25, оф. 4 (2 мин. от метро "Площадь Льва Толстого" или "Дворец Спорта")

3) Ваша территория (возможен выезд на Вашу территорию)

Время и дни занятий:

1) индивидуальные занятия (график занятий оговаривается индивидуально) 

2) занятия в группах (утро, день, вечер, выходные)

3) корпоративное обучение (время занятий оговаривается индивидуально с каждой  компанией) 

Стоимость курса:

1. Стоимость индивидуального обучения:

1600 грн с человека за весь курс (20 академических часов) - запишитесь до 31.11.2011 на индивидуальные занятия с нашим тренером!

2. Занятия в группах. Проходит постоянный набор, подробности и стоимость уточняйте по телефонам: (099) 234-69-18, (098) 488-19-89, (063) 165-84-06.

Тренеры данного курса:

Роше Вероника Павловна

Отзывы о тренере:

Отзыв о курсах повышения квалификации

Кадровое делопроизводство. Татьяна Олейник

Кадровое делопроизводство. Марина Калиниченко

Обратите Ваше внимание! Наши тренеры имеют опыт не только в преподавании, но также практический опыт, которым они готовы поделится с Вами на наших занятиях!

Что Вы получаете по окончании курса 
"Помощник руководителя - секретарь"?:
1) теория + практический опыт и знания
2) материалы по данному курсу в электронном виде
3) сертификат частных курсов
4) рекоммендация для Вашего руководителя
5) бесплатную он-лайн и телефонную поддержку в течении последующих 6 месяцев от наших тренеров 

Существует система бесплатных мини-презентаций и встреч до начала занятий, чтобы Вы имели возможность познакомиться вживую с нашими тренерами и задать все, интересующие Вас, вопросы по поводу Вашего обучения.

Если Вы хотите записаться на данный курс либо на бесплатную презентацию, или узнать какую-либо еще информацию, заполните заявку на главной странице, либо позвоните по телефонам (старший тренер Роше Вероника Павловна): 

(099) 234-69-18 МТС
(098) 488-19-89 Kyivstar
(063) 165-84-06 Life:)

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПО КУРСУ
"Помощник руководителя - секретарь" (20 академических часов)

РАЗДЕЛ І (3 часа)

Основные функции секретаря, помощника руководителя. Имидж секретаря. Выбор собственного стиля. Управление впечатлением. Правила благорасположения. Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня. Позиционирование и поведение секретаря в рабочем коллективе и с руководителем

РАЗДЕЛ ІI (6 часов)

Понятие документа. Виды документации. Организация работы с документами. Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места. Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Изготовление регистрационной карточки. Рассмотрение групп ОРД. Распорядительные документы. Изготовление образцов приказов, протоколов, штатного расписания. Информационно-справочные документы, их разновидности. Изготовление писем. Входящая, исходящая документация. Изготовление акта, как разновидности информационно-справочных документов. Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов. Правила ведения хозяйственной документации с зарубежными партнёрами. Изготовление контракта, справки, акта выполненных работ. Документы, связанные с кадрами. Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу.

РАЗДЕЛ ІII (5 часов)

Правила деловой телефонной коммуникации. Телефонный этикет. Ошибки в телефонных разговорах. Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы. Речевой этикет. Правила позитивной речи. Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта в личном общении. Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию. Инструменты управления беседой. Как вежливо отказать собеседнику. Общение с разными типами людей. Эффективное общение и взаимодействие с непосредственным руководителем. Как научиться быстро, понимать и исполнять распоряжения руководителя. Как работать с противоречивыми требованиями руководителя. Как преподносить руководителю неприятные новости. Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику.

РАЗДЕЛ IV (3 часа)

Грамотная организация рабочего времени. Планирование времени. Основы тайм-менеджмента. Правила расстановки приоритетов. Принцип АБВ. Правила формулировки целей. Как успеть все сделать вовремя? Способы достижения успеха. Взаимодействие с людьми в дефиците времени. Как расправиться с неприятными делами. Методы «швейцарский сыр», «промежуточная радость», «поедание слона».

РАЗДЕЛ V (3 часа)

Алгоритм поведения в конфликтной ситуации. Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора. Что делать, если ваш собеседник разозлен? Способы снятия агрессии. Методы защиты от манипуляторов. Как ответить с достоинством и не стать жертвой. Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником. Факторы и симптомы стресса. Как избавиться от деструктивных переживаний? Умение управлять своими эмоциями. Техники снятия стресса. 

p.s. Если в данной программе, Вы не нашли интересующих Вас пунктов?! - это не проблема! Мы добавим их, по Вашей просьбе, по ходу обучения!